Dažnai užduodami klausimai

Dažnai užduodami klausimai

 Kaip pateikti užsakymą?

 Užsakymo procedūra yra tokia:

1.  Įdėkite norimas prekes į pirkinių krepšelį.

2.  Apmokėti galite mūsų svetainės atsiskaitymo puslapyje arba naudodamiesi „PayPal“.
 ● Jei norite pereiti į mūsų svetainės atsiskaitymo puslapį, spustelėkite dešinėje pusėje esantį žalią mygtuką „Checkout“.
 ● Jei norite sumokėti per „PayPal“, spustelėkite mygtuką „PayPal“.

3.  Jūs būsite nukreipti į kliento duomenų įvedimo puslapį, kuriame įveskite šią informaciją:
 ● El. pašto adresas
 ● Vardas ir pavardė
 ● Adresas

 Jei turite galiojantį nuolaidos kodą, įveskite jį dešinėje ekrano pusėje esančiame laukelyje „Discount“. Spustelėkite mygtuką „Apply“, kad nuolaida būtų apskaičiuota ir pritaikyta jūsų užsakymui.

 Spustelėkite mygtuką „Continue to Shipping Method“ ir pereikite į kitą etapą. Ypač jei pristatymo adresas skiriasi nuo sąskaitos išrašymo adreso, įsitikinkite, kad pristatymo adresas įvestas teisingai. Kai viskas bus paruošta, spustelėkite „Continue on to Payment Method“.

 Toliau įveskite mokėjimo informaciją. Jei reikia, pristatymo adresą ir sąskaitos adresą galite nustatyti kaip vienodus.

 Užpildę formą, spustelėkite mygtuką „Complete Order“. Po to ekrane bus rodomas užsakymo apibendrinimas ir užsakymo patvirtinimas. Taip pat gausite patvirtinimo pranešimą el. paštu.

 Jei atsiskaitymo metu kiltų problemų, bet kuriuo metu galite kreiptis į klientų aptarnavimo tarnybą el. paštu (service@yflykj3vip.com).

 Ką daryti, jei užsakytos prekės nebuvo pristatytos arba buvo pristatytos netinkamos prekės?

 Jei trūksta prekių arba buvo išsiųstos neteisingos prekės, susisiekite su mumis el. paštu service@yflykj3vip.com.

 El. laiške nurodykite užsakymo numerį ir pridėkite įrodymus, pvz., nuotraukas. Nuotraukų failų dydis turi būti mažesnis nei 1 MB. Be papildomų mokesčių išsiųsime teisingas prekes. Neteisingai išsiųstų prekių grąžinti nereikia. Laikykite jas mūsų dovana.

 Kaip sužinoti, ar užsakymas buvo sėkmingai užbaigtas?

 Gausite patvirtinimo el. laišką, kuriame bus nurodytas užsakymo numeris ir pirkimo turinys.

 Norėčiau pakeisti užsakytas prekes. Kaip tai padaryti?

 Užsakymą galima pakeisti iki tos pačios dienos, kai buvo pateiktas užsakymas, 23:00 val. pagal Ramiojo vandenyno vasaros laiką (PDT, GMT -7).

 Jei norite pakeisti užsakymą, susisiekite su mumis adresu service@yflykj3vip.com.

 Kaip pridėti prekę į pirkinių krepšelį?

 Prekę į krepšelį įdėti galite taip:

1.  Eikite į norimos prekės puslapį ir pasirinkite prekės variantą. Spustelėję mygtuką „Add to Cart“ (Įdėti į krepšelį), pateksite į krepšelio puslapį.

2.  Prekės nuotraukos šalia esančiame laukelyje „Quantity“ įveskite norimą kiekį. Įvedę kiekį, galite tęsti apsipirkimą arba pereiti prie užsakymo patvirtinimo.

 Kaip patikrinti pirkinių krepšelio turinį?

 Spustelėję pirkinių krepšelio piktogramą puslapio viršuje, galėsite peržiūrėti krepšelio turinį. Spustelėję piktogramą, galėsite lengvai pakeisti bet kurios prekės kiekį, atnaujinant krepšelyje rodomą kiekį. Be to, spustelėję nuorodą „Remove“ po kiekiu, galėsite pašalinti prekę iš krepšelio.

 Kaip pašalinti prekę iš pirkinių krepšelio?

 Pirmiausia spustelėkite piktogramą „Cart“ ekrano dešiniame viršutiniame kampe. Bus rodomos visos prekės, esančios pirkinių krepšelyje. Radę prekę, kurią norite pašalinti, spustelėkite nuorodą „Remove“ po kiekio skaičiumi. Prekė bus automatiškai pašalinta, o puslapis atsinaujins, kad būtų atspindėti pakeitimai.

 Kaip pakeisti konkrečios prekės kiekį pirkinių krepšelyje?

 Pirmiausia spustelėkite piktogramą „Cart“ ekrano dešiniame viršutiniame kampe. Bus rodomos visos prekių krepšelyje esančios prekės ir pasirinktas jų kiekis. Jei norite pakeisti prekės kiekį, užveskite pelės žymeklį ant tos prekės laukelio „Quantity“ ir įveskite norimą kiekį. Po to kiekis ir su juo susijusi bendra suma bus automatiškai atnaujinti ir teisingai rodomi ekrano dešinėje pusėje.

 Kokios naršyklės geriausiai tinka šiai svetainei?

 Rekomenduojamos naršyklės yra „Google Chrome“, „Safari“, „Firefox“ ir „Internet Explorer“.

 Kokiais mokėjimo būdais galima atsiskaityti?

 Galite atsiskaityti keturiomis pagrindinėmis kredito kortelėmis: „MasterCard“, „Visa“, „American Express“ ir „Discover“. Taip pat galite naudotis „PayPal“ ir „Apple Pay“.

 Kaip atsiskaityti per „PayPal“?

 „PayPal“ yra vienas iš patogiausių būdų atsiskaityti internetu. Įdėkite prekes į krepšelį ir, kai būsite pasirengę užbaigti pirkimą, spustelėkite mygtuką „PayPal“. Būsite nukreipti į „PayPal“ svetainę. Kad mokėjimas vyktų greitai ir sklandžiai, teisingai įveskite reikiamą informaciją.

 Kaip naudoti nuolaidos kodą?

 Nuolaidos kodą naudokite taip:

1.  Pasirinkite norimas prekes ir spustelėkite žalią mygtuką „Checkout“.

2.  Jūs būsite nukreipti į kliento duomenų puslapį, kuriame įveskite reikiamą informaciją.

3.  Puslapio dešiniame viršutiniame kampe yra laukelis „Discount“.

4.  Įveskite nuolaidos kodą ir spustelėkite „Apply“. Užsakymo apžvalgoje patikrinkite, ar nuolaida pritaikyta ir galioja.

 Kokia yra grąžinimo ir keitimo politika?

 Išsamią informaciją apie grąžinimą rasite mūsų grąžinimo taisyklėse.

 Klientų aptarnavimo tarnyba dirba 24 valandas per parą, 365 dienas per metus. Į jūsų užklausas atsakysime kuo greičiau.

 Kaip grąžinti prekę?

 Dėl išsamesnės informacijos kreipkitės į mūsų pagalbos tarnybą (service@yflykj3vip.com).

Prašome paaiškinti atšaukimo taisykles.

 Užsakymą galima atšaukti tą pačią dieną, jei tai padaroma iki 23:00 PDT (GMT -7). Po šio laiko atšaukti užsakymą nebegalima.

 Jei norite atšaukti užsakymą, susisiekite su mumis el. paštu service@yflykj3vip.com.

 Ar užsakymai internetu yra saugūs?

 Taip. Informaciją, kurią pateikiate užsakydami mūsų internetinėje parduotuvėje arba kitais būdais, tvarkome ypatingai atsargiai. Mūsų parduotuvę valdantis serveris naudoja internetinį standartinį SSL protokolą, kuris užšifruoja visą kredito kortelių ir asmeninės informacijos perdavimą.

 Ar saugu naudoti kreditinę kortelę jūsų svetainėje?

 Siekiant užtikrinti saugų mokėjimo procesą, mūsų svetainėje naudojamasi patikimų kredito kortelių mokėjimų tarpininkų paslaugomis ir saugiu internetiniu mokėjimo ryšiu. Visa informacija yra apsaugota AES-256 šifravimu.

 Ar mano asmeniniai duomenys bus laikomi konfidencialiais?

 Visa jūsų pateikta informacija laikoma nevieša ir konfidencialia. Išskyrus atvejus, kai to reikalauja įstatymai, be jūsų sutikimo jūsų asmens duomenų trečiosioms šalims neperduosime, neišnuomosime ar neparduosime jokiu būdu.